Chez Bridget Paris, votre satisfaction compte. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, dans les conditions décrites ci-dessous. Cette politique complète vos droits légaux, qui s'appliquent dans tous les cas.

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour indiqués à l'article 6.

Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par e-mail à info@bridgetparis.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant en fin de page, mais ce n'est pas obligatoire.

2. Retour étendu à 30 jours

En plus du délai légal, nous vous offrons à titre commercial un délai de retour de 30 jours à compter de la réception, dans les mêmes conditions que le droit de rétractation.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit :

• être dans son état d'origine, non porté, non lavé et non endommagé ;
• avoir toutes ses étiquettes d'origine ;
• être renvoyé si possible dans son emballage d'origine.

Vous pouvez manipuler l'article comme vous le feriez en magasin, pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Si l'article a été utilisé au-delà de cet essai, une somme correspondant à la dépréciation pourra être déduite du remboursement.

Articles exclus pour des raisons d'hygiène : lingerie, sous-vêtements, maillots de bain et articles de soin, lorsque leur emballage scellé ou leur protection d'hygiène a été ouvert après la livraison (article L221-28 du Code de la consommation).

4. Comment effectuer un retour

1. Envoyez un e-mail à info@bridgetparis.fr avec l'objet « Demande de retour », en indiquant votre numéro de commande, votre nom, le ou les articles concernés et le motif du retour (avec une photo en cas de défaut).
2. Nous vous répondons sous 1 à 3 jours ouvrés avec les instructions et l'adresse de retour.
3. Vous renvoyez l'article à l'adresse indiquée, dans les 14 jours suivant votre demande.

Important : n'envoyez pas l'article à l'adresse de l'expéditeur figurant sur le colis. Attendez l'adresse de retour que nous vous communiquons par e-mail.

5. Adresse de retour

Nos articles sont expédiés depuis nos partenaires logistiques en Asie. Les retours sont donc envoyés vers notre entrepôt en Asie, dont l'adresse vous est communiquée par e-mail après votre demande. Nous vous recommandons un envoi suivi et de conserver votre preuve de dépôt.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client (article L221-23 du Code de la consommation), sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, les frais sont à notre charge.

L'envoi vers l'Asie pouvant coûter plus cher qu'un envoi en France, nous vous invitons à vérifier le tarif auprès de votre transporteur avant l'envoi. Nous pouvons vous aider à trouver l'option la plus économique.

7. Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, et sans frais pour vous.

Nous remboursons :

• le prix des articles retournés ;
• les frais de livraison initiaux, en cas de retour de la totalité de la commande (la livraison standard étant offerte, ce montant est de 0 € dans la plupart des cas).

Nous ne remboursons pas :

• les frais de retour, sauf article défectueux ou erreur de notre part ;
• le surcoût d'un mode de livraison plus cher que la livraison standard, si vous l'avez choisi.

8. Articles défectueux, endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous à info@bridgetparis.fr avec des photos du problème. Nous vous proposons, à votre choix et selon le cas, un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

Vous bénéficiez en outre, indépendamment de cette politique :

• de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Pendant les 24 mois suivant la livraison, vous n'avez pas à prouver que le défaut existait au moment de l'achat. Plus d'informations sur service-public.fr.

9. Commande déjà expédiée

Nos commandes sont préparées rapidement après validation. Si votre commande est déjà expédiée, elle ne peut plus être annulée : vous pouvez nous informer de votre rétractation, puis nous retourner l'article dès sa réception selon la procédure ci-dessus. Vos droits restent les mêmes.

10. Contact

Pour toute question sur un retour ou un remboursement : info@bridgetparis.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

---

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de Bridget Paris – info@bridgetparis.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le / reçu le : ____________________
• Numéro de commande : ____________________
• Article(s) : ____________________
• Nom du consommateur : ____________________
• Adresse du consommateur : ____________________
• Date : ____________________