Politique d’expédition
Chez Bridget Paris, nous faisons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Cette page détaille nos zones, délais et conditions de livraison.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour une livraison vers un autre pays de l'Union européenne, contactez-nous à info@bridgetparis.fr avant de passer commande.
2. Délais
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. En période de forte activité (soldes, fêtes, opérations promotionnelles), ce délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés.
- Livraison : 10 à 15 jours ouvrés après l'expédition.
Au total, comptez en général 11 à 18 jours ouvrés entre votre commande et sa réception, et jusqu'à 20 jours ouvrés en période de forte activité. Les commandes passées le vendredi soir ou le week-end sont préparées à partir du lundi suivant.
3. Frais de livraison
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais de livraison n'est ajouté au moment du paiement.
4. Provenance des colis
Pour vous proposer une large sélection à prix justes, nos articles sont expédiés depuis nos partenaires logistiques en Asie. Les délais indiqués ci-dessus en tiennent compte. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés, sans frais supplémentaires.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et lien de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer, le temps que le colis soit pris en charge par le transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page « Suivre ma commande » de notre site.
6. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons en France et dans l'Union européenne, les prix affichés incluent la TVA. Les taxes d'importation sont réglées par nos soins au moment de l'achat : vous n'avez rien à payer à la livraison.
Nos colis étant expédiés depuis l'Asie, la TVA d'importation et d'éventuels frais de dédouanement peuvent vous être demandés par le transporteur à la livraison. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont fixés par les autorités douanières et le transporteur, pas par Bridget Paris. Pour toute question avant de commander, contactez-nous.
7. Retard, colis perdu ou non reçu
Jusqu'à ce que vous preniez possession de votre colis, les risques de perte ou d'endommagement sont à notre charge (article L216-5 du Code de la consommation).
Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai indiqué, contactez-nous à info@bridgetparis.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous proposons à votre choix un renvoi de la commande ou un remboursement complet.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e) intégralement dans les 14 jours.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé, prenez des photos du colis et de son contenu et contactez-nous rapidement à info@bridgetparis.fr. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, selon votre choix.
9. Adresse de livraison
Merci de bien vérifier votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons la modifier. Une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être changée. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, les frais de réexpédition peuvent vous être facturés.
10. Paiement sécurisé
Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement.
11. Contact
Pour toute question sur votre livraison : info@bridgetparis.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.